エールス・ダンロス症候群の姿勢起立性頻脈症候群に苦しんでいる23歳のRyanairの乗客Nathalie Allport-Grantham氏は、当初、ロンドン・スタンステッド空港（STN）から出発するRyanair便の搭乗の為に彼女が必要な助けを拒否しされていた。
Allport-Grantham氏は、必要な支援を事前に予約していると主張し、最終的には消極的な支援を乗務員から受けた。
Ryanairスポークスパーソンは、この問題の解決をするために、航空会社がAllport-Granthamと接触していると主張している。